2016年2月25日是中南大学新学期开学的第一天，为了积极配合学校对三公消费严格规范管理的规定和要求，以新的形式更好的为教学科研提供优质服务，铁道校区的迎宾楼大酒店和快捷酒店，组织各经营部门经理，前往学校各部门和学院，进行登门征求意见和建议，及时了解市场需求，提高服务质量的拜访活动。
此次拜访主要内容有：一是联谊客户情感，加强联络沟通；二是介绍酒店开年来新的经营理念和举措；三是及时了解客户对酒店服务中的不足之处，听取意见和建议，掌握最真实的资料和数据。各个到访单位对迎宾楼大酒店积极面对市场变化，不断提升服务质量的行为表示赞同，同时，也提出许多合理化的建议。
酒店把收集到的意见和建议，进行了分析整理、归纳，并及时制定新的经营举措，要求各部门调整思路，始终以客户为中心，结合当前市场经营变化情况，围绕产品创新和提高服务质量为主题开展各项工作，树立学校接待窗口新形象，更好的为学校科研教学和广大师生服务。
